4 khía cạnh quan trọng trong Mobile UX ảnh hưởng đến người dùng

Ngày nay, việc sử dụng smartphone ngày càng phổ biến, khiến người thiết kế giao diện phải chú ý hơn rất nhiều. Đặc biệt với Mobile UX sẽ cần lưu ý, đảm bảo quá trình sử dụng được mượt mà, phù hợp nhu cầu. Trong bài viết này, hãy cùng Master Media tìm hiểu về 4 khía cạnh đang ảnh hưởng nhiều nhất đến Mobile UX. 

Mobile UX là gì? Vì sao lại quan trọng?

Mobile UX (User Experience) là trải nghiệm người dùng trên các thiết bị di động như điện thoại thông minh và máy tính bảng. Trải nghiệm này bao gồm cách một người tương tác với giao diện, tính năng, hiệu suất và tổng thể các yếu tố thiết kế của ứng dụng hoặc trang web trên di động.

Tầm quan trọng của Mobile UX không chỉ đơn thuần làm tăng trải nghiệm người dùng, mà nó còn ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu và sự trung thành của khách hàng. Một Mobile UX tối ưu giúp giữ chân người dùng, giảm tỷ lệ thoát trang và tăng trải nghiệm tích cực.

4 khía cạnh ảnh hưởng đến người dùng

Là một người thiết kế Mobile UX chuyên nghiệp sẽ cần biết tới 4 khía cạnh sau. Chúng rất quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình sử dụng cũng như thời gian giữ chân người dùng. Hãy cùng Master Media tìm hiểu kỹ hơn qua các thông tin sau. 

Tính hữu dụng – Utility

Tính hữu dụng (Utility) là khả năng cung cấp giá trị thực tế cho người dùng. Một ứng dụng hoặc trang web chỉ thực sự hữu ích khi nó đáp ứng đúng nhu cầu của người dùng.

Đối với người thiết kế Mobile UX sẽ cần đảm bảo các yếu tố sau:

• Xác định rõ mục đích của sản phẩm: Trước khi thiết kế, cần hiểu rõ đối tượng người dùng và vấn đề mà sản phẩm sẽ giải quyết.
• Cung cấp tính năng thực sự có giá trị: Tránh việc bổ sung quá nhiều chức năng không cần thiết làm rối giao diện và giảm hiệu suất.
• Hiển thị nội dung quan trọng một cách trực quan: Sắp xếp thông tin theo mức độ ưu tiên và dễ tiếp cận.
• Cho phép cá nhân hóa trải nghiệm: Người dùng có thể tùy chỉnh giao diện hoặc cài đặt theo sở thích của họ.

Khả năng sử dụng – Usability

Khả năng sử dụng (Usability) đề cập đến mức độ dễ dàng khi sử dụng một sản phẩm. Nếu Mobile UX có giao diện khó hiểu, khó thao tác, người dùng sẽ nhanh chóng rời bỏ.

Nếu bạn đang quan tâm và muốn cải thiện tính năng này, hãy thử một số phương án sau:

• Giữ giao diện gọn gàng, trực quan: Sử dụng bố cục rõ ràng, không nhồi nhét quá nhiều thông tin trên một màn hình nhỏ.
• Dùng các biểu tượng và ký hiệu quen thuộc: Giúp người dùng không cần phải học lại cách sử dụng.
• Tối ưu hóa tốc độ tải trang: Một trang web hoặc ứng dụng mất hơn 3 giây để tải có thể khiến người dùng bỏ đi.
• Thiết kế các nút bấm phù hợp: Kích thước nút bấm nên lớn vừa đủ để người dùng không bấm nhầm.
• Cung cấp hướng dẫn rõ ràng: Nếu có những thao tác phức tạp, hãy đưa ra gợi ý hoặc hướng dẫn nhanh.
• Tối ưu hóa cho cảm ứng: Các thao tác như vuốt, chạm, kéo phải mượt mà và phản hồi nhanh.

Tính hấp dẫn – Desirability

Tính hấp dẫn (Desirability) làm cho Mobile UX trở nên thu hút và tạo ấn tượng tích cực với người dùng. Một thiết kế đẹp mắt, trải nghiệm mượt mà sẽ làm tăng sự yêu thích và gắn bó với sản phẩm.

Bạn có thể làm giao diện của mình đẹp mắt hơn với các gợi ý sau của Master Media:

• Sử dụng màu sắc và hình ảnh thu hút: Màu sắc tươi sáng hoặc trung tính tùy vào thương hiệu và mục tiêu của sản phẩm.
• Tạo trải nghiệm cá nhân hóa: Ứng dụng có thể đề xuất nội dung hoặc giao diện phù hợp với thói quen người dùng.
• Thiết kế giao diện đồng bộ: Sử dụng cùng một phong cách thiết kế trên tất cả các trang hoặc màn hình.
• Áp dụng hiệu ứng mượt mà: Hiệu ứng chuyển động nhẹ nhàng giúp trải nghiệm trực quan và sống động hơn.
• Tạo yếu tố tương tác vui nhộn: Gamification (trò chơi hóa), animation và phản hồi trực quan giúp người dùng có trải nghiệm thú vị hơn.

Xem thêm: Tìm hiểu cách phân biệt UI và UX Design

Trải nghiệm thương hiệu – Brand Experience

Trải nghiệm thương hiệu (Brand Experience) trong Mobile UX ảnh hưởng đến cách người dùng nhận diện và ghi nhớ về sản phẩm hoặc dịch vụ. Một thương hiệu mạnh trên nền tảng di động sẽ tạo được lòng tin và sự trung thành từ khách hàng.

Để có trải nghiệm thương hiệu tốt, nhất định phải đảm bảo các tiêu chí sau:

• Đảm bảo đồng bộ giao diện và phong cách thiết kế: Mọi yếu tố như logo, màu sắc, phông chữ phải đồng nhất trên tất cả các nền tảng.
• Xây dựng giọng điệu và phong cách giao tiếp rõ ràng: Nội dung hiển thị trong ứng dụng hoặc website phải thể hiện đúng tinh thần thương hiệu.
• Tạo dấu ấn khác biệt: Một trải nghiệm độc đáo hoặc một tính năng đặc biệt có thể làm sản phẩm nổi bật hơn đối thủ.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt: Một UX tốt không chỉ nằm ở giao diện mà còn ở cách thương hiệu hỗ trợ người dùng khi họ gặp vấn đề.
• Đảm bảo an toàn và bảo mật: Khi người dùng cảm thấy thông tin cá nhân của họ được bảo vệ, họ sẽ tin tưởng hơn vào thương hiệu.

Xem thêm:  Khóa học thiết kế đồ họa

Thiết kế Mobile UX tốt sẽ giúp giữ chân người dùng, tăng doanh thu và nâng cao hình ảnh thương hiệu. Vậy nên đừng ngần ngại mà học hỏi và nâng cao khả năng làm việc của mình. Master Media với nhiều năm kinh nghiệm trong việc giảng dạy ngành thiết kế đồ họa sẽ hỗ trợ, giúp bạn tiến tới con đường thành công.